Toda experiência
deixa um eco.
Cada cliente ecoa algo sobre a sua empresa — recomenda ou alerta. O EcoNps transforma esse eco em Net Promoter Score: coleta por QR Code de uso único, mede em tempo real e segmenta por setor — para você agir antes de perder o cliente.
Demonstração guiada de 20 min · Com dados do seu setor · Resposta em 1 dia útil
NPS Score
72Muito Bom
↑ +2 esta semana
Última resposta
Agora mesmo · Score 9
PromotorDa coleta à decisão.
Em três passos.
O EcoNps elimina a complexidade de implementar NPS. Sem integrações, sem dados pessoais, sem curva de aprendizado. Só resultado.
Crie sua pesquisa
Configure título, setor e perguntas em minutos. Adicione NPS, perguntas abertas e comentários contextuais baseados na nota. Sem código, sem planilha, sem burocracia.
Distribua via QR Code
Cada pesquisa gera um link e QR Code únicos e criptografados. Imprima, projete em tela ou envie por e-mail. Um respondente, uma resposta — sem duplicatas, sem adulteração.
Analise e aja
Dashboard em tempo real com score NPS, tendência semanal e comentários qualitativos segmentados. Decisões embasadas em dado, não em intuição. No momento em que importa.
Tudo que você precisa.
Nada que você não precisa.
Cada funcionalidade foi desenhada com um propósito: tornar a coleta e análise de NPS eficiente, segura e acionável.
QR Code de Uso Único
Cada token é gerado criptograficamente e válido para uma única resposta. Sem duplicatas, sem fraudes, sem distorção nos dados. Validade automática após resposta.
Dashboard em Tempo Real
Score NPS, promotores, neutros e detratores atualizados a cada nova resposta. Gráfico de tendência semanal para acompanhar a evolução do seu NPS ao longo do tempo.
Segmentação por Setor
Meça o NPS de cada departamento, loja ou canal separadamente. Descubra exatamente onde sua experiência é excelente e onde precisa de atenção imediata.
Comentários Qualitativos
Perguntas de comentário adaptadas automaticamente à nota: detratores recebem um prompt diferente de promotores. Filtre e leia o que seus clientes realmente pensam.
LGPD by Design
Dados anonimizados desde a coleta. IPs hasheados com SHA-256 antes de salvar. Sem dados pessoais obrigatórios no formulário. Conformidade legal sem esforço adicional.
Pesquisas Personalizadas
Além do NPS clássico, adicione perguntas abertas, texto livre e imagens. Construa um fluxo de pesquisa completo adaptado ao seu modelo de negócio.
A pergunta mais simples
com o maior impacto.
Net Promoter Score (NPS) é a metodologia criada por Fred Reichheld e publicada pela Harvard Business Review em 2003. Uma única pergunta — “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo?” — captura a lealdade do cliente melhor do que qualquer pesquisa de satisfação complexa.
Empresas como Amazon, Apple e Tesla usam NPS como KPI principal de experiência do cliente. Não porque seja simples — mas porque funciona. Uma correlação robusta existe entre NPS alto e crescimento orgânico acelerado.
Clientes leais que recomendam ativamente sua empresa. Seu maior ativo de crescimento.
Satisfeitos mas não entusiasmados. Vulneráveis à concorrência. Foco de melhoria.
Insatisfeitos com potencial de danos à reputação. Exigem atenção e ação imediata.
A Fórmula
O resultado varia de −100 (todos detratores) a +100 (todos promotores).
Neutros são contados no total, mas não entram no cálculo.
Como interpretar seu score
Média global B2B: Empresas SaaS referência operam com NPS entre 30 e 50. Acima de 50 é considerado excelente. Acima de 70, classe mundial.
O EcoNps foi construído
com convicções fortes.
Cada decisão de produto — do design da coleta à forma de armazenar dados — reflete esses quatro princípios sem negociação.
Dados antes de opiniões
Toda decisão estratégica precisa ser embasada em evidência — não em intuição, não em reunião. O EcoNps torna isso possível sem burocracia, sem planilhas e sem consultores caros.
Privacidade não é opcional
Construímos para LGPD desde o primeiro commit. Anonimidade do respondente não é uma configuração — é um padrão irrevogável. Seus clientes merecem esse respeito.
Simplicidade radical na coleta
Se coletar feedback é complicado, ninguém faz. O QR Code de uso único elimina login, cadastro e fricção. Scaneia, responde, fecha. 30 segundos. Fim.
Tempo real ou irrelevante
Analytics que chegam depois que o problema aconteceu não valem quase nada. O EcoNps mostra o agora para que você possa agir antes de perder o cliente.
Privacidade não é um
recurso extra. É o padrão.
O EcoNps foi desenhado com conformidade LGPD desde o primeiro commit. Não adicionamos privacidade depois — construímos em cima dela. Seus respondentes merecem esse respeito, e sua empresa merece essa segurança.
Anonimidade garantida
Nenhum dado pessoal é obrigatório no formulário de resposta.
IPs hasheados (SHA-256)
Endereços IP são transformados em hash antes de qualquer persistência.
Token de uso único
Cada pesquisa é respondida uma única vez — estrutura técnica que garante isso.
Activity Log completo
Toda ação administrativa é registrada com usuário, ação e timestamp.
Feedback ignorado
é cliente perdido.
Agende uma conversa de 20 minutos. Mostramos o EcoNps com dados do seu setor e montamos sua primeira pesquisa de NPS junto com você.
Resposta em até 1 dia útil · LGPD compliant · contato@econps.online